Politique de Confidentialité
Chez Académie Lumière, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1. Types de Données Collectées
Nous collectons différents types de données afin de vous fournir les meilleurs services possibles. Ces données comprennent :
- Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance.
- Informations de paiement : Numéro de carte de crédit, informations de facturation (ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
- Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (crypté), préférences de cours.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, données de localisation.
- Communications : Correspondance avec notre équipe de support, commentaires, évaluations de cours.
- Informations démographiques : Âge, sexe, intérêts (collectés de manière anonyme et agrégée).
2. Comment Nous Utilisons Vos Données
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Créer et gérer votre compte, vous donner accès aux cours, traiter les paiements, fournir un support technique.
- Personnaliser votre expérience : Recommander des cours adaptés à vos intérêts, afficher du contenu pertinent, personnaliser les communications.
- Améliorer nos services : Analyser les données de navigation pour comprendre comment nos utilisateurs utilisent le site, identifier les problèmes techniques, développer de nouvelles fonctionnalités.
- Communiquer avec vous : Envoyer des newsletters, des offres promotionnelles, des informations sur les mises à jour des cours, répondre à vos questions et commentaires.
- Assurer la sécurité : Détecter et prévenir la fraude, protéger nos systèmes contre les attaques, respecter nos obligations légales.
- Effectuer des recherches et analyses : Étudier les tendances du marché, évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing, améliorer notre offre de formation.
3. Partage de Vos Données
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Fournisseurs de paiement, hébergeurs web, fournisseurs de services de messagerie, outils d'analyse, partenaires marketing (ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités que nous avons définies).
- Autorités légales : Si la loi nous y oblige, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes (par exemple, en réponse à une ordonnance judiciaire).
- Partenaires académiques : Si vous participez à un programme de partenariat, nous pouvons partager vos données avec nos partenaires académiques (avec votre consentement explicite).
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation et l'altération. Ces mesures comprennent :
- Cryptage des données : Utilisation du protocole SSL/TLS pour sécuriser les communications entre votre navigateur et nos serveurs.
- Protection des serveurs : Mise en place de pare-feu, de systèmes de détection d'intrusion et d'antivirus.
- Contrôle d'accès : Limitation de l'accès aux données aux personnes autorisées.
- Audits de sécurité : Réalisation régulière d'audits de sécurité pour identifier et corriger les vulnérabilités.
- Formation du personnel : Formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
5. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles et obtenir des informations sur leur traitement.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander à rectifier les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à effacer vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données viole la réglementation applicable.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@academie-lumiere.com . Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps. En général, nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte, nous pouvons conserver certaines données à des fins de reporting, d'audit et de respect de nos obligations légales.
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une notification sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
8. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Académie Lumière
Service de Protection des Données
12 Rue de la Liberté
75008 Paris, France
Téléphone: +33 3 66 11 97 35
Email: privacy@academie-lumiere.com
9. Responsable de la protection des données (DPO)
Nous avons désigné Madame Isabelle Durant comme responsable de la protection des données (DPO). Vous pouvez la contacter pour toute question relative à la protection de vos données personnelles à l'adresse email mentionnée ci-dessus.
10. Transferts internationaux de données
Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous mettrons en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données, conformément à la réglementation applicable. Ces garanties peuvent inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des règles d'entreprise contraignantes.
Dernière mise à jour : 15 Mai 2024